- Erro 3: Não é possível conectar-se ao farm de renderização
Siga os passos abaixo.
1. Certifique-se de que introduz os dados correctos da conta:
NOME DE USUÁRIO: administrator
NOME DO ESTÚDIO: o nome do seu estúdio
PALAVRA-PASSE: *******
2. Firewall
Se ainda não estiver a funcionar, desligue a sua firewall por um momento. Se este for o problema, crie uma regra de excepção no seu software de firewall para permitir a ligação do gestor de nuvem.
3. Rede segura
Está numa rede segura com portas fechadas? Precisamos que as portas 17392 e 17393 estejam abertas para nos ligarmos à quinta. O endereço do anfitrião é: www.dropandrender-farm.com (ligado a um endereço IP)
4. Ainda não consegue iniciar sessão após os passos acima? Contacte-nos directamente.
- O meu job não está a ser transferido
Pode sempre utilizar a função de arquivo para descarregar todos os seus ficheiros. Os ficheiros serão armazenados durante 7 dias no nosso serviço após a conclusão do processamento.
Veja este vídeo para ver como funciona:
Siga os passos abaixo:
1. Por vezes, quando o computador fica inactivo/em modo de suspensão, a transferência é suspensa. Tente terminar a sessão e voltar a iniciar a sessão para activar a transferência.
Também pode solicitar uma conta FTP onde possa descarregar todos os seus ficheiros.
- Algumas dicas muito úteis!
30% MAIS RÁPIDO
Se o seu render terminar dentro de 5 minutos por slice no farm, pode alterar o slices personalizado para acelerar o render farm sem custos adicionais. Por defeito todos os nós recebem um único frame, quando se aumenta o número de slice, os nós recebem vários frames antes de os enviar novamente para si. Isso economiza tempo de inicialização e possíveis cálculos do projeto.
Para fazer isso: vá para a guia avançada no plugin e altere o número de fatias. Um bom número médio é 20 minutos por fatia. Assim, se o seu fotograma estiver a demorar 5 minutos, o número de cortes é 4 (20/5).
Aqui pode encontrar um vídeo sobre o assunto:
Número de fatias personalizado
ALTERAR A PRIORIDADE APÓS O ENVIO
Você pode alterar sua prioridade enquanto renderiza ou espera na fila. Isso pode ser útil quando você já enviou seu trabalho e percebe a longa fila de espera ou deseja garantir que seu projeto continue sendo renderizado.
Para fazer isso: Abra o gerenciador de nuvem e clique com o botão direito do mouse no seu job. Clique em alterar renderização queue. Isso abrirá uma lista na qual é possível alterar a prioridade.
Aqui você pode encontrar um vídeo sobre isso:
- Não é apresentada qualquer janela para instalar o plug-in.
Siga os passos abaixo:
1. Tem o Blender instalado na localização predefinida?
PC: C:/Users/%username%/AppData/Roaming/Blender Foundation/Blender/%version%
MAC: /Users/%username%/Library/Application Support/Blender/%version%
Caso contrário, o gerenciador de nuvem não conseguirá encontrar sua instalação e será necessário adicionar manualmente o Caminho do aplicativo. Veja as etapas abaixo:
- Abra o gerenciador de nuvem
- Clique em ajuda na parte superior da página e seleccione -> Preferências
- Abra o Gerenciador de plug-ins
- Clique com o botão direito do rato no campo vazio e seleccione "Add" (Adicionar)
- Seleccione o perfil da aplicação e o caminho da aplicação raiz
- Clique em Aplicar.
- Texturas animadas
Utilizar formatos de sequências de imagens (jpeg, png, etc.), em vez de formatos de filmes (avi, mp4, etc.), caso contrário não funcionará na exploração.
- Como renderizar uma única imagem com o Tile Rendering.
Na nossa nova actualização, o Tile Rendering é tão fácil quanto possível.
Se tiver uma grande imagem estática, clique na caixa de verificação "Tile Render" dentro do add-on Drop & Render Blender. Agora os projetos serão renderizados em várias máquinas.
- Onde posso encontrar a minha factura?
Para encontrar a sua factura, inicie sessão na sua conta e clique no nome da sua conta. Aí verá o separador com as transacções. Clique na transacção para transferir o ficheiro PDF.
- Não posso comprar créditos?
Remova o seu número de IVA da sua conta e tente novamente.
Pode ajustar as definições do seu perfil clicando no nome da sua conta na página do DropIt.
Se isso não estiver funcionando, entre em contato conosco pelo bate-papo ao vivo no site.
- O meu número de IVA não está a funcionar
Siga estes passos:
1. Tem de estar no país onde está registado para efeitos de IVA. Se não estiver actualmente no país do seu IVA, remova o número no seu perfil de utilizador. Pode lá chegar clicando no seu nome de estúdio dentro da página de listagem (tem de pagar o montante do imposto da sua localização actual).
2. O nome da tua empresa tem de corresponder ao teu número de IVA. Fazemos uma verificação na página oficial de tributação da UE. Verifique aqui se as suas definições estão correctas http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/.
3. Pode sempre deixar o número de IVA em aberto e receber os seus impostos no seu próprio país.
Temos de ser muito rigorosos nesta matéria, pois precisamos de poder comprovar a sua empresa para a nossa administração.
- Que versão do Octane está a utilizar?
Apoiamos todas as versões! Como é que isso é possível?
Nós usamos variáveis de ambiente para recriar sua versão do Blender. Então não importa se você está na última versão ou numa versão que tem um ano de idade. Nós temos tudo sob controle! Muito legal, certo?
O plugin irá detectar automaticamente a sua versão.
- Que versão do Redshift está a utilizar?
Apoiamos todas as versões! Como é que isso é possível?
Nós usamos variáveis de ambiente para recriar sua versão do Blender. Então não importa se você está na última versão ou numa versão que tem um ano de idade. Nós temos tudo sob controle! Muito legal, certo?
O plugin irá detectar automaticamente a sua versão.
- O meu job ainda está no estado queue
Para ter um bom controlo sobre o seu prazo, consulte o vídeo abaixo. Explicaremos como pode utilizar as prioridades e outras funcionalidades para obter os seus ficheiros o mais rapidamente possível:
Prioridades de renderização
- Como começar a renderizar
A primeira coisa é dar uma olhada neste vídeo:
Start video
Ele irá fornecer todas as informações para você começar.
Isso deve lhe dar uma boa ideia sobre os conceitos básicos. Mas, é claro, você sempre pode entrar em contato conosco! Estamos felizes em ajudar!
- Mensagem de já ter iniciado sessão
Para utilizar o Drop & Render em várias máquinas, pode utilizar a funcionalidade Gestor de utilizadores.
Basta dar uma olhada aqui:
Gerenciador de contas
- Custos superiores aos calculados
A calculadora de preços é uma estimativa, o que se deve às muitas variáveis inerentes ao processamento.
O problema mais comum é o tempo de arranque e de pré-cálculo. Como por padrão cada nó recebe um único frame, cada vez que um frame começa ele precisa iniciar o Cinema 4D e carregar o projeto. Com geometria pesada ou objectos isto pode demorar 1 ou 2 minutos. Depois disso, há talvez cálculos de inicialização como simulações, GI, ect.
Quando os tempos de renderização são inferiores a 10 minutos por fotograma, perde-se tempo e, consequentemente, créditos em cada fotograma.
Criámos uma correcção para isto chamada: Custom slice number. Onde você alimenta vários frames em um servidor.
Se ainda tiver dúvidas sobre os custos, envie-nos esta informação:
- As especificações da sua estação de trabalho (Processador, GPU e memória instalada).
- As especificações do seu projecto (Quantidade de frames, tempo para completar um único frame).
- O nome do projeto que você enviou para a fazenda.
- Opcional: copie o arquivo de log da pasta do seu projeto dentro de um e-mail para que possamos ver todos os detalhes.
- Quais são os complementos suportados
De facto, apoiamos todas as versões, todas as versões mais recentes, mas também as versões mais antigas. Isto aplica-se a todos os plugins que suportamos.
O nosso add-on Blender é tão inteligente que detecta todos os seus plugins e também as versões do seu plugin. Depois disso, criamos uma instância Blender da sua configuração.
Desta forma, eliminamos problemas de versão, causando uma taxa de sucesso muito maior nos seus jobs.
Você pode esperar que nós sempre tenhamos as últimas versões de todos os plugins. Nós actualizamos tudo diariamente.
- Personalizado Pool
Um pool é uma seleção de nós que temos disponíveis. Esta opção pode ser útil para frames de teste ou frames únicos. Não use isso para todas as suas renderizações porque a velocidade real de uma render farm vem com a quantidade de nós que você tem.
Aqui estão alguns exemplos:
ENTER: CPU
Você obterá os nós mais fortes disponíveis. Todos esses nós têm pontuações Cinebench acima de 3000. Bom para frames únicos ou renderizações de teste rápidas.
ENTER GPU
Neste pool existem apenas máquinas GPU com 4 placas ou mais activas. Sendo 4 vezes 2080 ti ou 3090 placas.
ENTER MEMÓRIA
Insira esta opção se precisar de nós com mais de 64 gb de memória.
- Caminho de instalação personalizado
Aconselhamos sempre a utilização do local de instalação predefinido para o gestor de nuvem. Esta é a forma mais estável de trabalhar com o software.
Aqui estão os locais padrão:
PC: C:/Program Files/SquidNetSoftware/dropandrender"
MAC: /Applications/dropandrender
Se, por algum motivo, não for possível usar esses caminhos de instalação, é possível configurar um local personalizado dentro do plug-in do C4D. Aponte esse caminho para a pasta Cloud-Rendering ou Cloud_ui. Agora o plugin C4D e o Cloud Manager podem comunicar entre si.
- Versão personalizada do plugin
O nosso plugin é tão inteligente que detecta todos os seus plugins e também a versão que está a utilizar. Por defeito, todas estas coisas acontecem automaticamente.
Por exemplo, se estiver a utilizar o Redshift, o nosso plugin verificará a sua versão e utilizá-la-á na exploração. Por isso, não importa se está a utilizar uma versão muito antiga ou a mais recente. Nós tratamos de tudo. O mesmo acontece com o FlipFluids, Octane ou qualquer outro Luxcore ect.
O campo de plugin personalizado é algo que é utilizado quando lhe damos apoio. Talvez uma versão não esteja a funcionar correctamente no seu job. E com isto podemos dar-lhe acesso a outras versões.
O botão de substituição pode substituir a pesquisa automática, o que significa que tem de introduzir tudo manualmente. Mais uma vez, é algo que é utilizado durante a prestação de apoio.
- Como funciona a funcionalidade de plug-in personalizado?
A Drop & Render criou um sistema único quando se trata de trabalhar com plug-ins de terceiros. Na nossa quinta temos todas as versões dos plugins que suportamos.
Eis como funciona!
Quando clica no botão "verificar cena" no nosso plug-in, analisamos a sua cena e verificamos todos os plug-ins de terceiros activos. Depois disso, verificamos a versão que está a utilizar. Tudo isto acontece em segundo plano, o que significa que não tem de fazer nada.
Por exemplo:
Está a trabalhar com o Redshift como motor de renderização e com o X-Particles para as simulações de partículas. Nosso plugin detectará suas versões e usará isso para criar variáveis de ambiente em nosso farm. Quando submeter o job, ele carregará as versões do seu plugin. Desta forma, eliminamos as diferenças de versão, assegurando que os seus renders sairão como os criou.
Temos sempre as últimas versões prontas, mas pode sempre contactar-nos para ter a certeza.
- Não acontece nada quando clico em enviar
Siga as etapas de resolução de problemas abaixo:
- Faça login no gerenciador de nuvem.
- Certifique-se de instalar o gerenciador de nuvem no local padrão.
Mac: /Applications/DropandRender
PC: C://Program Files/SquidNetSoftware/DropandRender/
- Reinicie o separador avançado dentro do plugin C4D.
Se continuar a não funcionar, envie-nos o ficheiro de registo que se encontra na pasta do seu projecto.
- Cloud Manager no arranque do MacOS Catalina.
Com o novo sistema operativo para Mac, é necessário autorizar o gestor da nuvem em Segurança e privacidade.
Para o fazer, abra as Preferências do sistema -> Segurança e privacidade e inicie o gestor da nuvem. Prima cancelar quando receber um aviso.
Depois disso, o gestor da nuvem aparecerá nas definições de Segurança e Privacidade. Prima Permitir e pode agora abrir o gestor de nuvem.
Em breve teremos um certificado de SO que eliminará este problema.
- Que versão do Blender nós suportamos?
Você pode encontrar uma visão geral de todas as versões suportadas, add-ons e motores aqui:
https://blender.dropandrender.com/pt/blender-render-farm
- Não é possível instalar o complemento Blender?
Siga os passos abaixo:
1. Tem o Blender instalado na localização predefinida?
PC: C:/Users/%username%/AppData/Roaming/Blender Foundation/Blender/%version%
MAC: /Users/%username%/Library/Application Support/Blender/%version%
Caso contrário, o gerenciador de nuvem não conseguirá encontrar sua instalação e será necessário adicionar manualmente o Caminho do aplicativo. Veja as etapas abaixo:
- Abra o gerenciador de nuvem
- Clique em ajuda na parte superior da página e seleccione -> Preferências
- Abra o Gerenciador de plug-ins
- Clique com o botão direito do rato no campo vazio e seleccione "Add" (Adicionar)
- Seleccione o perfil da aplicação e o caminho da aplicação de raiz
- Clique em Aplicar.
- E quanto à segurança dos ficheiros do meu projecto?
A segurança é uma das nossas principais prioridades. O processo é totalmente automático, encriptado (ninguém pode ver o seu projecto) e os ficheiros são automaticamente eliminados após 21 dias. Com o cloud render, tem ainda a opção de renderizar directamente para o seu disco rígido, para que não haja uma saída nos nossos servidores!
Tudo é encriptado por OpenSSL AES-256 e encriptação de dados RSA de 2048 bits. Os seus projectos estão seguros connosco.
- Posso processar um único fotograma?
Sim! Temos a renderização de mosaicos para todas as aplicações suportadas. Tenha em atenção que a calculadora de custos não é adequada para a renderização de mosaicos.
- Quando é que a exploração de transformação de subprodutos está disponível?
24 horas por dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano!
- Acho que algo correu mal?
Não há problema, a nossa equipa de apoio está aqui para o ajudar a garantir que a sua renderização fica excelente. Quando necessitar de apoio, contacte-nos através do nosso sítio Web para obter apoio por chat em directo.
- Como posso obter uma factura?
Enviar-lhe-emos a factura por correio electrónico depois de comprar os seus créditos de processamento. A factura também pode ser descarregada como PDF a partir do seu perfil de utilizador.
- Os meus créditos de processamento expiram?
Desde que não elimine a sua conta Drop and Render, os seus créditos de processamento não expiram!
- Quando é que recebo os 10,- euros de créditos de transformação gratuitos?
Quando criar uma conta, os créditos de processamento gratuitos serão automaticamente adicionados.
- Utilizo um plugin que não está na lista acima.
Contacte-nos e verificaremos se podemos adicionar o plugin à nossa lista.
- Que métodos de pagamento são aceites?
Para facilitar ao máximo o pagamento, pode escolher entre vários métodos de pagamento: American Express, Apple Pay, Bancontact(BE), Carte Bleue(FR), Dankort(DK), EPS Öberweisung(AT), iDeal(NL), Giropay(DE), Maestro, Mastercard, PayPal, SOFORT(EU), Visa.
- Vocês suportam a renderização por GPU?
Sim, temos! Temos 1.000.000 de núcleos CUDA à sua espera!
- Qual é a precisão da calculadora de custos?
A calculadora de custos não pode ser utilizada para calcular o custo de imagens fixas (Tile Rendering). Utilize a calculadora apenas para animações e tenha em conta que se trata apenas de uma estimativa.
- O gestor de nuvens bloqueia quando se tenta iniciar sessão
Se o gestor de nuvem falhar quando tentar ligar, a sua estação de trabalho está a bloquear a ligação.
Certifique-se de que coloca o gestor de nuvem na lista branca do seu software antivírus e também da sua firewall.
Isto resolverá o problema para que possa iniciar sessão novamente.
Se ainda tiver problemas?
Está numa rede segura com portas fechadas? Precisamos que as portas 17392 e 17393 estejam abertas para nos ligarmos à quinta. O endereço do host é: www.dropandrender-farm.com (ligado a um endereço IP)
- Como é que desinstalo o complemento Blender?
Siga estas etapas para desinstalar o plug-in Blender:
1. Abra o Cloud Manager
2. Vá para as Preferências do Cloud Manager
PC: Ajuda > Preferências
MAC: cloud_ui > Preferências
3. Clique no botão "Gerenciador de plug-ins" na parte inferior
4. Clique com o botão direito do rato no plugin que pretende desinstalar e seleccione "Uninstall" (Desinstalar)
Como alternativa, também pode remover manualmente o plugin, eliminando esta pasta:
PC: C:\Usuários\[USUÁRIO]\AppData\Roaming\Blender Foundation\Blender\[VERSÃO]\scripts\addons\BlenderPlugin
MAC: /Usuários/[USUÁRIO]/Biblioteca/Suporte a Aplicações/Blender/[VERSÃO]/scripts/startup/BlenderPlugin
- O que motiva a equipe da Drop & Render? Descubra Nossa História
Drop & Render é composto por uma equipe pequena e dedicada que atende a todas as tuas necessidades de renderização. Com base na Holanda, oferecemos nosso serviço a profissionais e empresas em todo o mundo.
Nosso principal objetivo é criar ferramentas avançadas mas fáceis de usar para acelerar o teu fluxo de trabalho. Seja você um contratado independente ocupado ou um membro de um grande estúdio em busca de muitas funcionalidades diferentes, nós na Drop & Render ajudamos você a cumprir esses prazos apertados e economizar em tempo e dinheiro.
Somos uma equipe de entusiastas de software 3D que trabalha sete dias por semana. Estamos sempre procurando novas maneiras de melhorar nosso serviço e entregar as tuas imagens num piscar de olhos (não literalmente, embora isso seria incrível)!
- Procurando se conectar? Descubra como entrar em contato conosco.
Para Titulares de Conta Existente
Se já tens uma conta, navega até o teu painel e clica na página de suporte. Nossa equipe está pronta para te ajudar.
Para Novos ou Sem Conta
Ainda não tens conta? Sem problema! Usa o sistema de chat no nosso site para ajuda imediata.
Contacto Direto para Questões Adicionais
Se tens perguntas, contacta-nos diretamente em info(at)dropandrender(dot)com.
Nosso Horário de Funcionamento
Segunda a Sexta: 9 AM a 6 PM
Sábado e Domingo: 11 AM a 5 PM
Fuso Horário: CET
Nossa Sede
Prinsenstraat 12
3311 JS
Dordrecht / Rotterdam
Países Baixos
Detalhes Oficiais
Número de IVA: NL863831965B01
Câmara do Comércio: 86013165
- Como calculo o preço para meu trabalho?
Para uma estimativa rápida, utilize nosso calculador de preços disponível em nosso site.
Preços
Para um cálculo mais detalhado, o método mais preciso é enviar alguns quadros para o render farm e multiplicar isso pelo número total de quadros que você precisa renderizar.
Outra opção é o nosso recurso de Controle de Prazo. Esta ferramenta nos ajuda a entender melhor seu prazo e orçamento máximo, permitindo que você submeta seu trabalho com confiança, sabendo que ele se alinha às suas necessidades.
Saiba mais sobre o Controle de Prazo neste vídeo:
- Que software vocês suportam e também suportam a minha versão?
Visite esta página para uma lista completa de todo o software suportado por Drop & Render. Para Blender, suportamos quase todos os principais motores de render e plugins.
Blender suportado
A melhor parte? Sempre suportamos a sua versão. Nosso plugin de Blender detecta de forma inteligente todos os seus plugins e suas versões. Depois, replicamos um ambiente de Blender que combina com sua configuração, eliminando virtualmente problemas relacionados à versão e aumentando significativamente a taxa de sucesso dos seus projetos.
Fique tranquilo, sempre oferecemos as versões mais recentes de todos os plugins, com atualizações diárias.
