FAQ

30% PLUS RAPIDE
Si votre rendu se termine en moins de 5 minutes par tranche sur la ferme, vous pouvez modifier le nombre de tranches personnalisées pour accélérer la ferme de rendu sans frais supplémentaires. Par défaut, chaque nœud reçoit une seule image, lorsque vous augmentez le nombre de tranches, les nœuds reçoivent plusieurs images avant de vous les renvoyer. Cela permet d'économiser du temps de démarrage et des calculs possibles du projet.

Pour ce faire, accédez à l'onglet avancé du plugin et modifiez le nombre de tranches. Un bon nombre moyen est de 20 minutes par tranche. Donc, si votre image prend 5 minutes, le nombre de tranches est de 4 (20/5).

Vous pouvez trouver une vidéo à ce sujet ici :
Nombre de tranches personnalisées


CHANGER LA PRIORITÉ APRÈS SOUMISSION
Vous pouvez modifier votre priorité pendant le rendu ou en attente dans la file d'attente. Cela peut être utile lorsque vous avez déjà soumis votre travail et que vous remarquez la longue file d'attente ou si vous souhaitez vous assurer que votre projet continue de se rendre.

Pour ce faire, ouvrez le gestionnaire cloud et cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre travail. Cliquez sur changer la file d'attente de rendu. Cela ouvrira une liste où vous pourrez modifier la priorité.

Vous pouvez trouver une vidéo à ce sujet ici :

Suivez les étapes ci-dessous :
1. Avez-vous Blender installé à l'emplacement par défaut ?
PC : C:/Users/%username%/AppData/Roaming/Blender Foundation/Blender/%version%
MAC : /Users/%username%/Library/Application Support/Blender/%version%

Si ce n'est pas le cas, le gestionnaire cloud ne pourra pas trouver votre installation et vous devrez ajouter manuellement le Chemin d'Application. Suivez les étapes ci-dessous :

- Ouvrez le gestionnaire cloud
- Cliquez sur Aide en haut de la page, puis sélectionnez Préférences
- Ouvrez le Gestionnaire de Plugins
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le champ vide et sélectionnez "Ajouter"
- Sélectionnez le profil de l'application et le Chemin d'Application Racine
- Cliquez sur Appliquer.

Utilisez des formats de séquences d'images (jpeg, png, etc.) au lieu de formats de films (avi, mp4, etc.), sinon cela ne fonctionnera pas sur la ferme.

Avec notre nouvelle mise à jour, le rendu par tuiles est aussi simple que possible.

Si vous avez une grande image fixe, cochez la case "Rendu par tuiles" dans l'extension Blender Drop & Render. Vos projets seront désormais rendus sur plusieurs machines.

Pour trouver votre facture, connectez-vous à votre compte et cliquez sur votre nom de compte. Vous verrez l'onglet avec les transactions. Cliquez sur la transaction pour télécharger le fichier PDF.

Supprimez votre numéro de TVA de votre compte et réessayez.
Vous pouvez modifier vos paramètres de profil en cliquant sur votre nom de compte sur la page DropIt.

Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter via le chat en direct sur le site web.

Suivez ces étapes :

1. Vous devez être dans le pays de votre enregistrement TVA. Si vous n'êtes pas actuellement dans le pays de votre TVA, veuillez supprimer le numéro dans votre profil d'utilisateur. Vous pouvez vous y rendre en cliquant sur le nom de votre studio dans la page drop it (vous devez payer le montant de la taxe de votre lieu actuel).

2. Le nom de votre entreprise doit correspondre à votre numéro de TVA. Nous vérifions cela sur la page officielle de taxation de l'UE. Vérifiez ici si vos paramètres sont corrects http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/.

3. Vous pouvez toujours laisser le numéro de TVA ouvert et récupérer vos taxes dans votre propre pays.

Nous devons être très stricts à ce sujet, nous devons être en mesure de prouver votre entreprise pour notre administration.

Nous prenons en charge toutes les versions ! Comment est-ce possible ?

Nous utilisons des variables d'environnement pour recréer votre version de Blender. Il n'a donc pas d'importance si vous utilisez la dernière version ou une version qui date d'un an. Nous avons tout ce qu'il vous faut ! Plutôt cool, non ?

Le plugin détectera automatiquement votre version.

Nous prenons en charge toutes les versions ! Comment est-ce possible ?

Nous utilisons des variables d'environnement pour recréer votre version de Blender. Il n'a donc pas d'importance si vous utilisez la dernière version ou une version qui date d'un an. Nous avons tout ce qu'il vous faut ! Plutôt cool, non ?

Le plugin détectera automatiquement votre version.

Le calculateur de prix est une estimation, cela est dû aux nombreuses variables liées au rendu.

Le problème le plus courant est le temps de démarrage et de pré-calcul. Par défaut, chaque nœud reçoit une seule image, chaque fois qu'une image démarre, elle doit démarrer Cinema 4D et charger le projet. Avec une géométrie lourde ou des objets, cela peut prendre 1 ou 2 minutes. Ensuite, il y a peut-être des calculs de démarrage comme les simulations, GI, etc.

Lorsque vos temps de rendu sont inférieurs à 10 minutes par image, vous perdez du temps et donc des crédits à chaque image.

Nous avons corrigé cela avec la fonction « Nombre de tranches personnalisées ». Vous pouvez regrouper plusieurs images sur un seul serveur.



Si vous avez encore des doutes sur les coûts, veuillez nous envoyer ces informations :
- Spécifications de votre poste de travail (processeur, GPU et mémoire installée).
- Spécifications de votre projet (nombre d'images, temps pour terminer une seule image).
- Le nom de votre projet que vous avez soumis à la ferme.
- Facultatif : copiez le fichier journal depuis le dossier de votre projet dans un e-mail pour que nous puissions voir tous les détails.

Nous prenons en charge toutes les versions, toutes les dernières versions mais aussi les versions plus anciennes. Cela s'applique à tous les plugins que nous prenons en charge.

Notre extension Blender est tellement intelligente qu'elle détectera tous vos plugins ainsi que leurs versions. Ensuite, nous créons une instance Blender de votre configuration.

De cette façon, nous éliminons les problèmes de version, ce qui garantit que vos rendus ressembleront à ce que vous avez créé.

Vous pouvez vous attendre à ce que nous ayons toujours les dernières versions de tous les plugins. Nous mettons tout à jour quotidiennement.

Un pool est une sélection de nœuds que nous avons disponibles. Cette option peut être utile pour les images de test ou les images uniques. Ne l'utilisez pas pour tous vos rendus car la vitesse réelle d'une ferme de rendu vient du nombre de nœuds que vous obtenez.

Voici quelques exemples :

ENTRER : CPU
Vous obtiendrez les nœuds les plus puissants disponibles. Tous ces nœuds ont des scores de Cinebench supérieurs à 3000. Bien pour les images uniques ou les rendus de test rapides.

ENTRER GPU
Dans ce pool, seules les machines GPU avec 4 cartes ou plus sont actives. Il s'agit de 4 fois les cartes 2080 ti ou 3090.

ENTRER MEMORY
Entrez ici si vous avez besoin de nœuds avec plus de 64 Go de mémoire.

Notre plugin est si intelligent qu'il détectera tous vos plugins ainsi que leur version. Par défaut, toutes ces choses se passent automatiquement.

Par exemple, lorsque vous utilisez Redshift, notre plugin vérifiera votre version et l'utilisera sur la ferme. Il n'importe donc pas que vous utilisiez une version très ancienne ou la dernière version. Nous vous couvrons. La même chose se produit avec FlipFluids, Octane ou tout autre plugin luxcore, etc.

Le champ de plugin personnalisé est quelque chose qui est utilisé lorsque nous vous apportons notre soutien. Peut-être que la version ne fonctionne pas correctement sur votre projet. Et avec cela, nous pouvons vous donner accès à d'autres versions.

Le bouton de remplacement peut écraser la recherche automatique, ce qui signifie que vous devez entrer toutes les informations manuellement. Encore une fois, c'est quelque chose qui est utilisé pendant le support.

Suivez les étapes de dépannage ci-dessous :

- Connectez-vous au gestionnaire cloud.
- Assurez-vous d'installer le gestionnaire cloud à l'emplacement par défaut.
Mac : /Applications/DropandRender
PC : C://Program Files/SquidNetSoftware/DropandRender/
- Réinitialisez l'onglet avancé dans le plugin C4D.

Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez nous envoyer le fichier journal qui se trouve dans le dossier de votre projet.

Avec le nouveau système d'exploitation pour Mac, vous devez autoriser le gestionnaire cloud dans Sécurité et confidentialité.

Pour ce faire, ouvrez Préférences Système -> Sécurité et confidentialité et démarrez le gestionnaire cloud. Cliquez sur Annuler lorsque vous obtenez un avertissement.

Après cela, le gestionnaire cloud apparaîtra dans les paramètres de Sécurité et confidentialité. Cliquez sur Autoriser et vous pourrez désormais ouvrir le gestionnaire cloud.

Bientôt, nous aurons un certificat OS qui éliminera ce problème.

Vous pouvez trouver un aperçu de toutes les versions, add-ons et moteurs pris en charge ici:
https://blender.dropandrender.com/fr/blender-render-farm

La sécurité est l'une de nos principales priorités. Le processus est entièrement automatique, crypté (personne ne peut voir votre projet) et les fichiers sont automatiquement supprimés après 21 jours. Avec le rendu cloud, vous avez même la possibilité de rendre directement sur votre disque dur, il n'y aura donc pas de sortie sur nos serveurs !

Tout est crypté par OpenSSL AES-256 et un chiffrement de données RSA 2048 bits. Vos projets sont en sécurité avec nous.

Oui ! Nous avons le rendu par tuiles pour toutes les applications prises en charge. Veuillez noter que le calculateur de coûts n'est pas approprié pour le rendu par tuiles.

24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an !

Pas de problème, notre équipe de support est là pour vous aider à vous assurer que votre rendu est parfait. Si vous avez besoin d'un support, veuillez nous contacter via notre site web pour un support chat en direct.

Nous vous enverrons la facture par e-mail après l'achat de vos crédits de rendu. La facture peut également être téléchargée au format PDF depuis votre profil utilisateur.

Tant que vous ne supprimez pas votre compte Drop and Render, vos crédits de rendu n'expirent pas !

Lorsque vous créez un compte, les crédits de rendu gratuits sont ajoutés automatiquement.

Contactez-nous et nous vérifierons si nous pouvons ajouter le plugin à notre liste.

Pour rendre votre paiement aussi facile que vous le souhaitez, vous pouvez choisir parmi de nombreux modes de paiement : American Express, Apple Pay, Bancontact (BE), Carte Bleue (FR), Dankort (DK), EPS Überweisung (AT), iDeal (NL), Giropay (DE), Maestro, Mastercard, PayPal, SOFORT (EU), Visa.

Oui bien sûr ! Nous avons 1 000 000 de cœurs CUDA qui n'attendent que vous !

Le calculateur de coûts ne peut pas être utilisé pour estimer le coût des images fixes (rendu par tuiles). Utilisez uniquement le calculateur pour les animations et gardez à l'esprit qu'il s'agit seulement d'une estimation.

Drop & Render est composé d'une petite équipe dévouée qui répond à tous tes besoins de rendu. Basés aux Pays-Bas, nous offrons notre service à des professionnels et des entreprises du monde entier.

Notre objectif principal est de créer des outils avancés mais faciles à utiliser pour accélérer ton flux de travail. Que tu sois un indépendant occupé ou un membre d'un grand studio à la recherche de nombreuses fonctionnalités différentes, nous chez Drop & Render t'aidons à respecter ces délais serrés et à économiser du temps et de l'argent.

Nous sommes une équipe d'enthousiastes du logiciel 3D qui travaillent sept jours sur sept. Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles manières d'améliorer notre service et de te rendre tes images en un clin d'œil (pas littéralement, même si ce serait génial) !

Pour les Titulaires de Compte Existent
Si tu as déjà un compte, navigue vers ton tableau de bord et clique sur la page de support. Notre équipe est là pour t'aider.

Pour les Nouveaux ou Non-Titulaires de Compte
Pas encore de compte ? Pas de souci ! Utilise le système de chat sur notre site pour une assistance immédiate.

Contact Direct pour des Demandes Supplémentaires
Si tu as des questions, contacte-nous directement à info(at)dropandrender(dot)com.

Nos Heures d'Ouverture
Lundi à Vendredi : 9h à 18h
Samedi et Dimanche : 11h à 17h
Fuseau Horaire : CET

Notre Siège
Prinsenstraat 12
3311 JS
Dordrecht / Rotterdam
Pays-Bas

Détails Officiels
Numéro de TVA : NL863831965B01
Chambre de Commerce : 86013165

Pour une estimation rapide, utilise notre calculateur de prix disponible sur notre site web.

Tarifs

Pour un calcul plus détaillé, la méthode la plus exacte est d'envoyer quelques images au render farm et de multiplier cela par le nombre total d'images que tu dois renderiser.

Une autre option est notre fonctionnalité de Contrôle de Délai. Cet outil nous aide à mieux comprendre ton délai et budget maximal, te permettant de soumettre ton travail en confiance, sachant qu'il correspond à tes besoins.

Apprends plus sur le Contrôle de Délai dans cette vidéo :

Visitez cette page pour une liste complète des logiciels pris en charge par Drop & Render. Pour Blender, nous prenons en charge presque tous les principaux moteurs de rendu et plugins.

Logiciel Blender pris en charge

Le meilleur? Nous prenons toujours en charge votre version. Notre plugin Blender détecte intelligemment tous vos plugins et leurs versions. Ensuite, nous reproduisons un environnement Blender correspondant à votre configuration, éliminant pratiquement les problèmes liés à la version et augmentant considérablement le taux de réussite de vos projets.

Soyez rassuré, nous offrons toujours les dernières versions de tous les plugins, avec des mises à jour quotidiennes.