FAQ

30% SCHNELLER
Wenn Ihr Rendering innerhalb von 5 Minuten pro Slice auf der Farm abgeschlossen ist, können Sie die benutzerdefinierten Slices ändern, um die Renderfarm schneller zu machen, ohne zusätzliche Kosten. Standardmäßig erhält jeder Knoten einen einzelnen Frame. Wenn Sie die Slice-Anzahl erhöhen, erhält jeder Knoten mehrere Frames, bevor sie erneut an Sie gesendet werden. Dies spart Startzeit und mögliche Berechnungen des Projekts.

So machen Sie das: Gehen Sie zum erweiterten Tab im Plugin und ändern Sie die Slice-Anzahl. Eine gute durchschnittliche Anzahl beträgt 20 Minuten pro Slice. Wenn Ihr Frame 5 Minuten dauert, beträgt die Slice-Anzahl 4 (20/5).

Hier finden Sie ein Video dazu:
Benutzerdefinierte Slice-Anzahl


PRIORITY NACH DEM EINREICHEN ÄNDERN
Sie können Ihre Priorität während des Renderings oder Wartens in der Warteschlange ändern. Dies kann hilfreich sein, wenn Sie Ihren Job bereits eingereicht haben und feststellen, dass die Warteschlange lang ist oder wenn Sie sicherstellen möchten, dass Ihr Projekt weiter gerendert wird.

So machen Sie das: Öffnen Sie den Cloud-Manager, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Job und wählen Sie "Render-Warteschlange ändern" aus. Es wird eine Liste geöffnet, in der Sie die Priorität ändern können.

Hier finden Sie ein Video dazu:

Folgen Sie den folgenden Schritten:
1. Haben Sie Blender an dem Standardinstallationsort installiert?
PC: C:/Benutzer/%Benutzername%/AppData/Roaming/Blender Foundation/Blender/%Version%
MAC: /Benutzer/%Benutzername%/Library/Application Support/Blender/%Version%

Wenn nicht, kann der Cloud-Manager Ihre Installation nicht finden und Sie müssen den Anwendungspfad manuell hinzufügen. Befolgen Sie die folgenden Schritte:

- Öffnen Sie den Cloud-Manager
- Klicken Sie im oberen Teil der Seite auf Hilfe und wählen Sie -> Einstellungen
- Öffnen Sie den Plugin-Manager
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste in das leere Feld und wählen Sie "Hinzufügen"
- Wählen Sie das Anwendungsprofil und den Root-Anwendungspfad aus
- Klicken Sie auf Übernehmen.

Verwenden Sie Bildsequenz-Formate (jpeg, png usw.) anstelle von Filmformaten (avi, mp4 usw.), da diese auf der Farm nicht funktionieren.

Im neuen Update ist das Tile Rendering so einfach wie möglich.

Wenn Sie ein großes Standbild haben, aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Tile Render" im Drop & Render Blender-Add-On. Jetzt werden Projekte auf mehreren Maschinen gerendert.

Um Ihre Rechnung zu finden, melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie auf Ihren Kontonamen. Dort sehen Sie den Tab mit den Transaktionen. Klicken Sie auf die Transaktion, um die PDF-Datei herunterzuladen.

Entfernen Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer aus Ihrem Konto und versuchen Sie es erneut.
Sie können Ihre Profil-Einstellungen ändern, indem Sie auf Ihren Kontonamen auf der DropIt-Seite klicken.

Wenn dies nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat auf der Website.

Befolgen Sie diese Schritte:

1. Sie müssen sich im Land Ihrer Umsatzsteuer-Anmeldung befinden. Wenn Sie sich derzeit nicht im Land Ihrer Umsatzsteuer befinden, entfernen Sie bitte die Nummer in Ihrem Benutzerprofil. Sie gelangen dorthin, indem Sie Ihren Studionamen auf der Drop It-Seite klicken (Sie müssen den Steuerbetrag Ihres aktuellen Standorts zahlen).

2. Ihr Firmenname muss mit Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer übereinstimmen. Wir prüfen dies auf der offiziellen EU-Steuern-Seite. Überprüfen Sie hier, ob Ihre Einstellungen korrekt sind: http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/.

3. Sie können die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer immer offen lassen und Ihre Steuern in Ihrem eigenen Land zurückerhalten.

Wir müssen hier sehr streng sein, wir müssen in der Lage sein, Ihr Unternehmen für unsere Verwaltung nachzuweisen.

Wir unterstützen alle Versionen! Wie ist das möglich?

Wir verwenden Umgebungsvariablen, um Ihre Version von Blender zu reproduzieren. Es spielt also keine Rolle, ob Sie die neueste Version oder eine Version verwenden, die ein Jahr alt ist. Wir haben Sie abgedeckt! Ziemlich cool, oder?

Das Plugin erkennt Ihre Version automatisch.

Wir unterstützen alle Versionen! Wie ist das möglich?

Wir verwenden Umgebungsvariablen, um Ihre Version von Blender zu reproduzieren. Es spielt also keine Rolle, ob Sie die neueste Version oder eine Version verwenden, die ein Jahr alt ist. Wir haben Sie abgedeckt! Ziemlich cool, oder?

Das Plugin erkennt Ihre Version automatisch.

Der Preisrechner ist nur eine Schätzung, dies liegt an den vielen Variablen, die beim Rendern auftreten.

Das häufigste Problem ist die Start- und Vorberechnungszeit. Standardmäßig erhält jeder Knoten einen einzelnen Frame. Jedes Mal, wenn ein Frame startet, muss Cinema 4D gestartet und das Projekt geladen werden. Bei schwerer Geometrie oder Objekten kann dies 1 oder 2 Minuten dauern. Danach können noch Startberechnungen wie Simulationen oder GI erfolgen.

Bei Renderzeiten unter 10 Minuten pro Frame verlieren Sie mit jedem Frame Zeit und somit Guthaben.

Wir haben eine Lösung dafür namens: benutzerdefinierte Slice-Anzahl. Dabei werden mehrere Frames in einen Server eingespeist.



Wenn Sie immer noch Zweifel an den Kosten haben, senden Sie uns bitte diese Informationen:
- Spezifikationen Ihres Workstations (Prozessor, GPU und installierter RAM).
- Spezifikationen Ihres Projekts (Anzahl der Frames, Zeit, um einen einzelnen Frame abzuschließen).
- Der Name Ihres Projekts, das Sie an die Farm gesendet haben.
- Optional: Kopieren Sie die Protokolldatei aus Ihrem Projektordner in eine E-Mail, damit wir alle Details sehen können.

Wir unterstützen tatsächlich alle Versionen, alle neuesten Versionen, aber auch ältere Versionen. Dies gilt für jedes von uns unterstützte Plugin.

Unser Blender-Add-On ist so intelligent, dass es alle Ihre Plugins und auch die Versionen Ihres Plugins erkennt. Danach erstellen wir eine Blender-Instanz Ihrer Konfiguration.

Auf diese Weise eliminieren wir Versionsprobleme, die zu einer viel höheren Erfolgsrate bei Ihren Jobs führen.

Sie können erwarten, dass wir immer die neuesten Versionen aller Plugins haben. Wir aktualisieren täglich alles.

Ein Pool ist eine Auswahl an Knoten, die wir zur Verfügung haben. Diese Option kann für Testframes oder Einzelframes nützlich sein. Verwenden Sie dies nicht für alle Ihre Rendervorgänge, da die eigentliche Geschwindigkeit einer Renderfarm mit der Anzahl der Knoten einhergeht.

Hier einige Beispiele:

ENTER: CPU
Sie erhalten die leistungsstärksten verfügbaren Knoten. Alle diese Knoten haben Cinebench-Scores über 3000. Gut für Einzelframes oder schnelle Testrenders.

ENTER GPU
In diesem Pool befinden sich nur GPU-Maschinen mit 4 oder mehr aktiven Karten. Das sind 4-mal 2080 TI oder 3090 Karten.

ENTER MEMORY
Geben Sie dies ein, wenn Sie Knoten mit mehr als 64 GB Speicher benötigen.

Unser Plugin ist so intelligent, dass es alle Ihre Plugins erkennt und auch die Versionen Ihres Plugins erkennt. Standardmäßig geschieht dies automatisch.

Zum Beispiel, wenn Sie Redshift verwenden, überprüft unser Plugin Ihre Version und verwendet diese auf der Farm. Es spielt also keine Rolle, ob Sie eine sehr alte Version oder die neueste haben. Wir haben Sie abgedeckt. Dasselbe gilt für FlipFluid, Octane oder Luxcore u. a.

Das benutzerdefinierte Plugin-Feld wird verwendet, wenn wir Ihnen Support geben. Möglicherweise funktioniert eine Version auf Ihrem Job nicht ordnungsgemäß. Und damit können wir Ihnen den Zugriff auf andere Versionen ermöglichen.

Die Schaltfläche 'Ersetzen' kann die automatische Suche überschreiben. Dies bedeutet, dass Sie alles manuell eingeben müssen. Auch das wird während des Supports verwendet.

Folgen Sie den Fehlerbehebungsschritten unten:

- Melden Sie sich im Cloud-Manager an.
- Stellen Sie sicher, dass der Cloud-Manager am Standardort installiert ist.
Mac: /Applications/DropandRender
PC: C://Programme/SquidNetSoftware/DropandRender/
- Setzen Sie den erweiterten Tab im C4D-Plugin zurück.

Wenn es immer noch nicht funktioniert, senden Sie uns bitte die Log-Datei, die sich in Ihrem Projektordner befindet.

Mit dem neuen Betriebssystem für Mac müssen Sie dem Cloud-Manager in Sicherheit & Datenschutz die Erlaubnis erteilen.

So machen Sie das: Öffnen Sie Systemeinstellungen -> Sicherheit & Datenschutz und starten Sie den Cloud-Manager. Wenn Sie eine Warnmeldung erhalten, klicken Sie auf 'Abbrechen'.

Danach erscheint der Cloud-Manager in den Sicherheits & Datenschutz-Einstellungen. Klicken Sie auf 'Zulassen' und Sie können den Cloud-Manager nun öffnen.

Bald werden wir ein OS-Zertifikat haben, das dieses Problem beseitigt.

Eine Übersicht aller unterstützten Versionen, Add-ons und Engines findest du hier:
https://blender.dropandrender.com/de/blender-render-farm

Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Der Prozess ist vollautomatisch, verschlüsselt (niemand kann auf Ihr Projekt zugreifen) und die Dateien werden automatisch nach 21 Tagen gelöscht. Mit dem Cloud-Rendering haben Sie sogar die Möglichkeit, direkt auf Ihre Festplatte zu rendern, sodass keine Ausgabe auf unseren Servern erfolgt!

Alles wird mit OpenSSL AES-256 und 2048-Bit-RSA-Datenverschlüsselung verschlüsselt. Ihre Projekte sind bei uns sicher.

Ja! Wir haben das Tile Rendering für alle unterstützten Anwendungen. Beachten Sie jedoch, dass der Kostenrechner nicht für das Tile Rendering geeignet ist.

24/7 und 365 Tage im Jahr!

Kein Problem, unser Support-Team ist hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Rendervorgang großartig aussieht. Wenn Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Website für Live-Chat-Support.

Wir senden Ihnen die Rechnung per E-Mail zu, nachdem Sie Ihre Render-Credits gekauft haben. Die Rechnung kann auch als PDF von Ihrem Benutzerprofil heruntergeladen werden.

Solange Sie Ihr Drop and Render-Konto nicht löschen, verfallen Ihre Render-Credits nicht!

Sobald Sie ein Konto erstellt haben, werden die kostenlosen Render-Credits automatisch hinzugefügt.

Kontaktieren Sie uns, und wir prüfen, ob wir das Plugin unserer Liste hinzufügen können.

Um Ihre Zahlung so einfach wie möglich zu gestalten, können Sie aus vielen Zahlungsmethoden wählen: American Express, Apple Pay, Bancontact(BE), Carte Bleue(FR), Dankort(DK), EPS Überweisung(AT), iDeal(NL), Giropay(DE), Maestro, Mastercard, PayPal, SOFORT(EU), Visa.

Ja, das tun wir! Wir haben 1.000.000 CUDA-Kerne, die auf Sie warten!

Der Kostenrechner kann nicht zur Schätzung der Kosten für Standbilder (Tile Rendering) verwendet werden. Bitte verwenden Sie den Rechner nur für Animationen und beachten Sie, dass es sich nur um eine Schätzung handelt.

Drop & Render besteht aus einem kleinen, aber engagierten Team, das alle deine Render-Bedürfnisse erfüllt. Mit unserem Hauptquartier in den Niederlanden bieten wir unseren Service weltweit für Profis und Unternehmen an.

Unser Hauptziel ist es, fortschrittliche, aber benutzerfreundliche Tools zu entwickeln, um deinen Arbeitsablauf zu beschleunigen. Egal, ob du ein beschäftigter Freelancer oder Mitglied eines großen Studios mit Bedarf an vielen verschiedenen Funktionen bist, wir bei Drop & Render helfen dir, enge Fristen einzuhalten und Zeit sowie Geld zu sparen.

Wir sind ein Team von hart arbeitenden 3D-Software-Enthusiasten, die sieben Tage die Woche tätig sind. Wir sind immer auf der Suche nach neuen Wegen, um unseren Service zu verbessern und deine Bilder im Handumdrehen zu liefern (nicht wörtlich, obwohl das toll wäre)!

Für bestehende Kontoinhaber
Wenn du bereits ein Konto hast, gehe zu deinem Dashboard und klicke auf die Support-Seite. Unser Team hilft dir gerne weiter.

Für Neue oder Nicht-Kontoinhaber
Noch kein Konto? Kein Problem! Nutze das Chat-System auf unserer Webseite für sofortige Hilfe.

Direkter Kontakt für zusätzliche Anfragen
Bei weiteren Fragen, kontaktiere uns direkt unter info(at)dropandrender(dot)com.

Unsere Geschäftszeiten
Montag bis Freitag: 9 Uhr bis 18 Uhr
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Zeitzone: CET

Unser Hauptsitz
Prinsenstraat 12
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Dordrecht / Rotterdam
Niederlande

Offizielle Details
USt-IdNr.: NL863831965B01
Handelskammer: 86013165

Für eine schnelle Schätzung, nutze unseren Preisrechner auf unserer Webseite.

Preise

Für eine detailliertere Berechnung, die genaueste Methode ist, einige Frames an das render farm zu senden und dies mit der Gesamtzahl der Frames zu multiplizieren, die du rendern musst.

Eine andere Option ist unser Deadline Control-Feature. Dieses Tool hilft uns, dein Deadline und Maximalbudget besser zu verstehen, sodass du deinen Job mit Zuversicht einreichen kannst, wissend, dass er deinen Anforderungen entspricht.

Erfahre mehr über Deadline Control in diesem Video:

Besuchen Sie diese Seite für eine umfassende Liste aller von Drop & Render unterstützten Software. Für Blender unterstützen wir nahezu alle großen Rendermotoren und Plugins.

Unterstützte Blender Software

Das Beste? Wir unterstützen immer deine Version. Unser Blender-Plugin erkennt intelligent alle deine Plugins und deren Versionen. Dann replizieren wir eine Blender-Umgebung, die mit deiner Einrichtung übereinstimmt, wodurch Versionsprobleme praktisch eliminiert werden und die Erfolgsrate deiner Projekte signifikant steigt.

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